Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit der Abgabe seines Tieres, erklärt sich der Tierhalter mit den AGB’s des Fellnasen-Spa Hundesalon einverstanden.

Leistung

Alle Pflegebehandlungen und Dienstleistungen für Hunde im Fellnasen-Spa erfolgen nach Massgabe dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen und den fachlichen Qualitätsanforderungen eines Hundesalons. Generell und grundsätzlich behält sich Fellnasen-Spa vor, Aufträge anzunehmen oder abzulehnen. Der Leistungsumfang wird vor Arbeitsbeginn mündlich mit dem Kunden vereinbart. Die Vertragsdauer ist auf den Zeitraum der zur Pflege benötigten Zeit befristet. Fellnasen-Spa arbeitet ausschliesslich nach Terminvereinbarung. Sollte der Kunde einen Termin nicht wahrnehmen können, verpflichtet er sich, diesen mindestens 24 Stunden vorher abzusagen. Bei unentschuldigten Absenzen oder zu kurzfristigen Absagen behält sich Fellnasen-Spa vor, bis zu 50% der gebuchten Leistung zu verrechnet. Im Zentrum aller Behandlungen steht die Gesunderhaltung des Tieres, dessen Wohlbefinden und die Beachtung der geltenden Tierschutzbestimmungen. Wünsche, die diesen Anforderungen nicht gerecht sind, werden nicht ausgeführt. Bei sehr alten, nervösen oder ängstlichen Hunden wird die Behandlung nur so lange ausgeführt, wie es der Hund erträgt und zulässt. Im Interesse des Hundes wird die Behandlung unter Umständen frühzeitig abgebrochen.

Preise

Die Preise entnimmt der Kunde der aktuellen Preisliste oder sie werden zwischen dem Hundesalon und dem Kunden mündlich vereinbart. Bei einem Flohbefall oder stark verfilztem Fell wird ein Zuschlag berechnet. Zahlungsbedingungen Der Preis für die Behandlung ist vor Ort in Bar, Online Banking, mit Karte oder Twint zu begleichen.

Haftung

Der Tierhalter versichert, dass es mit dem zu behandelten Tier bisher zu keinerlei Vorfällen gekommen ist, die einer Ordnungsbehörde zur Anzeige gebracht werden mussten. Für alle Hunde sollte eine gültige Haftpflichtversicherung durch den Tierhalter abgeschlossen sein. Für Schäden oder Krankheiten, die das Tier während der Abwesenheit seines Tierhalters bzw. während der Behandlungszeit erleidet, kann Fellnasen-Spa nicht haftbar gemacht werden.
Die Haftung im Fellnasen-Spa ist ausdrücklich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei sehr unruhigen oder verhaltensauffälligen Hunden oder Hunden mit stark verfilztem Fell kann sich unter Umständen die Gefahr der Selbstverletzung des Hundes erhöhen. In diesen Fällen übernimmt Fellnasen-Spa keine Haftung.

Fellnasen-Spa haftet nicht:
- wenn der Hund durch höhere Gewalt verletzt wird, wenn trotz aller nach den Umständen gebotenen Sorgfalt das Tier entflieht und hieraus dem Kunden oder einem Dritten ein Schaden entsteht.
- wenn trotz ausgewiesener Verträglichkeit der Hund durch Pflegeprodukte geschädigt wird.
- wenn der Hund durch zu starke Verfilzung oder zu starke Unruhe bei der Arbeit des Hundesalons trotz Einhaltung aller erforderlichen Vorsichtsmassnahmen verletzt wird.
Der Hundehalter haftet ebenso für Schäden an Gegenständen oder anderen Tieren, die der Hund während seines Aufenthaltes im Fellnasen-Spa verursacht. Im Falle der Verletzung des Personals des Hundesalons durch den Hund, tritt der Tierhalter für anfallende Genesungskosten und allfälligen Verdienstausfall mit seiner Hundehalter-Haftpflichtversicherung oder privat ein.
Der Hund ist unmittelbar nach der Behandlung auf etwaige Mängel zu untersuchen, die dann nach Möglichkeit unverzüglich korrigiert werden. Schäden oder Mängel sind umgehend nach der Kenntnisnahme im Fellnasen-Spa zu melden. Spätere Beanstandungen können nicht berücksichtigt werden. Bei starken Verfilzungen können durch das entfernen Hautirritationen und Rötungen entstehen. Hierfür kann Fellnasen-Spa nicht haftbar gemacht werden. Die Verantwortung obliegt in diesem Fall ausschliesslich des Tierhalters.

Persönliche Daten

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass personen-, tier- und sachbezogene Daten in die Kundenkartei von Fellnasen-Spa aufgenommen werden. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Dies gilt jedoch nicht für die in Notfällen erforderliche Einschaltung einer erforderlichen Hilfsperson wie beispielsweise eines Tierarztes, des Tierschutzes. Fellnasen-Spa verwendet ggf. die Fotos einiger Hundekunden auf der eigenen Homepage, Instagram oder auf Marketingmaterial (z.B. Flyer). Sollte der Tierhalter hiermit nicht einverstanden sein, informiert er Fellnasen-Spa umgehend, sodass diese Fotos gelöscht und nicht wieder verwendet werden.

Kloten, 01.09.2025

Impressum

Fellnasen-Spa by Melanie Klein
Marktgasse 11
8302 Kloten
Schweiz

E-Mail: info@fellnasen-spa.ch
Telefon: 078 236 46 75
Internet: www.fellnasen-spa.ch
UID: CHE-240.219.729

Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle
Fellnasen-Spa by Melanie Klein, Marktgasse 11, 8302 Kloten
Telefon: 078 236 46 75 | E-Mail: info@fellnasen-spa.ch
2. Allgemeines zur Datenbearbeitung
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Wir erheben, verarbeiten und speichern Ihre Daten ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).
3. Zweck der Datenbearbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:
Terminverwaltung und Kundenkommunikation, Durchführung der vereinbarten Dienstleistungen, Rechnungsstellung und Buchhaltung, Pflege von Kundenbeziehungen, Marketingzwecke (nur mit Einwilligung, z. B. Veröffentlichung von Bildern Ihres Hundes)
4. Welche Daten werden erhoben
Wir erheben insbesondere folgende Daten:
Vor- und Nachname, Adresse und Kontaktdaten (Telefon, E-Mail) Angaben zum Hund (Name, Rasse, Alter, Gesundheitszustand, Verhalten), Terminverlauf und Behandlungshistorie sowie Zahlungsinformationen (sofern relevant).
5. Weitergabe von Daten
Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, ausser:
Wenn es zur Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. Steuerberatung oder Buchhaltung), wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
6. Speicherdauer
Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der Zwecke nötig ist, oder solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. 10 Jahre für Buchhaltungsunterlagen).
7. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben gemäss DSG folgende Rechte:
Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht. Widerspruch gegen die Datenverarbeitung (z. B. für Marketingzwecke) - Ihre Anfragen richten Sie bitte schriftlich oder per E-Mail an die oben genannte Kontaktadresse.
8. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.
9. Verwendung von Fotos
Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung dürfen wir Fotos Ihres Hundes für unsere Website oder Social-Media-Kanäle verwenden. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit angepasst werden. Es gilt jeweils die aktuelle, auf unserer Website veröffentlichte Version.